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指定の担当者が欠勤しているときの応対例

 

■かならず、申し訳ございません。から。

男(困った)

申し訳ございません。●●は本日、休みをとっております。

 

シニア(こまる)

そうですか。

 

■相手が急いでいない場合

男(ふつう)

よろしければ、出社次第、●●から連絡させますが、いかがいたしましょうか?

 

シニア(ふつう)

あ、いいです。私からまたかけなおします。

 

男(困った)

お手数をおかけして、申し訳ございません。お電話いただいた旨、●●に申し伝えます。

※担当者が出社次第、伝える。

 

■相手が急いでいる場合

男(発言)

よろしければ、●●の代わりに私がご用件をお伺いいたしましょうか?

 

もしくは・・

 

男(発言)

別の者でよろしければ代わりにご用件をお伺いいたしますが、いかがでしょうか?

※相手の要望に合わせて応対する。

【まとめ】指定の担当者が欠勤しているとき

指定の担当者が欠勤している応対として、「お休みをいただいております」という言葉は不自然です。

シンプルに「●●は本日、休みをとっております」が良いでしょう。

欠勤理由(病欠、旅行)などは個人情報なので伝える必要はありません。

相手が急いでいる場合は、代わりに用件を伺う、わかる人に代わってもらう、など、相手の要望に合わせて臨機応変に対応しましょう。