アポイントはどうやったら上手に取れるでしょうか？
「電話をかけるベストな時間帯を選ぶ」の記事で書いたように、午前中の早い時間帯に電話をすると効果的です。
ですが、他にもアポイントの承諾率を上げるテクニックがあります。
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相手を誘導させる質問
アポイントを取るときのように、相手にOKをもらいたい場面で使えるのが誘導質問テクニックです。
アポイントはこちらから依頼するわけですから、相手の都合に合わせるのが基本的なマナーです。
しかし、予定が埋まっていて、なんとか自分の都合の良い日に決めたいときもありますよね。
※そのようなとき、普通ならば・・
[char no=9 char=”男（発言）”]○月○日はいかがでしょうか？[/char]
と、相手に判断を委ねる提案をしますよね。
しかし、この提案の仕方では、相手がちょっとでも面倒だなと思ってしまうと、簡単に断られてしまいます。
[char no=27 char=”シニア（こまる）”]その日はちょっとねぇ・・・[/char]
このように、どうしてもアポイントを取りたい場合に、相手に判断を完全に委ねてしまう言い方では、NOと返事される確率が高くなるのです。
事実について聞く
では、どういう言い方をすれば良いのでしょうか？
まず、許可をもらう、という発想から離れて、相手の当日の状態を確認するだけの質問にします。
[char no=1 char=”男（ふつう）”]○月○日はいらっしゃいますか？[/char]
このように、「いるのか、いないのか」というシンプルな事実を聞かれると、とっさに嘘などはつけず、正直に事実を答えるものです。
[char no=24 char=”シニア（発言）”]いますよ[/char]
※そこで、すかさず、
[char no=4 char=”男性（笑顔）”]では、その日の何時ぐらいがご都合よろしいでしょうか？[/char]
と提案すれば、ほぼ、アポイントはその日に決定することができるでしょう。
自然な流れで
会話というのは、質問の仕方によって話の方向性をガラリと変えることができます。
相手にOKをもらいたい場面では、「いいえ」と答えにくい質問をしていきましょう。
しかし、気をつけたいのは強制的にならないことです。
人は命令されることを嫌うもの。
上手な誘導質問とは、相手に「自分が決めた」と思ってもらうことが大切です。
あくまでも自然な流れで、こちら側のペースにもっていくようにしましょう。