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指定の担当者が席を外しているときの応対例
■かならず、申し訳ございません。から。
![女(ふつう)](https://newglow.link/wp-content/uploads/2016/05/kao_jo_hutuu.jpg)
申し訳ございません。●●はただいま席を外しております。まもなく戻ってまいりますので、戻り次第こちらからお電話さしあげてよろしいでしょうか?
![シニア(ふつう)](https://newglow.link/wp-content/uploads/2016/05/kao_to_hutuu.jpg)
そうですか。ではお手数ですがよろしくお願いします
■必要であれば、相手の連絡先も聞いておく(メモ)
![女(笑顔)](https://newglow.link/wp-content/uploads/2016/05/kao_jo_egao.jpg)
かしこまりました。それでは念のため、もう一度、会社名とお名前とご連絡先を伺ってもよろしいでしょうか?
![シニア(発言)](https://newglow.link/wp-content/uploads/2016/05/kao_to_hatugen.jpg)
□□(会社名)の▲▲です。連絡は081234567までお願いします。
![女(発言)](https://newglow.link/wp-content/uploads/2016/05/kao_jo_hatugen.jpg)
復唱させていただきます。□□(会社名)の▲▲様。ご連絡先は081234567でよろしいでしょうか?
![シニア(笑顔)](https://newglow.link/wp-content/uploads/2016/05/kao_to_egao.jpg)
はい。そうです。
![女(笑顔)](https://newglow.link/wp-content/uploads/2016/05/kao_jo_egao.jpg)
承りました。
■相手がかけ直すと言ってきた場合
![女(困った)](https://newglow.link/wp-content/uploads/2016/05/kao_jo_komatta.jpg)
お手数をおかけして、申し訳ございません。お電話いただいた旨、●●に申し伝えます。
※担当者が戻ってきたら、すぐにメモを見ながら正確に伝えます。
【まとめ】指定の担当者が席を外しているとき
指定の担当者が席を一時的に外している理由は、だいたいトイレや喫煙です。
しかし、そのまま正直に「トイレに行ってます」などと応対してはいけません。
必ず、「席を外しております」という言葉を使ってください。
また、人によってはトイレが長い人もいれば、そのまま喫煙に行く人もいます。
ですから、「すぐに戻ります」という言葉は使わず「まもなく」にしておきましょう。