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指定の担当者が席を外しているときの応対例
■かならず、申し訳ございません。から。
申し訳ございません。●●はただいま席を外しております。まもなく戻ってまいりますので、戻り次第こちらからお電話さしあげてよろしいでしょうか？
そうですか。ではお手数ですがよろしくお願いします
■必要であれば、相手の連絡先も聞いておく（メモ）
かしこまりました。それでは念のため、もう一度、会社名とお名前とご連絡先を伺ってもよろしいでしょうか？
□□（会社名）の▲▲です。連絡は081234567までお願いします。
復唱させていただきます。□□（会社名）の▲▲様。ご連絡先は081234567でよろしいでしょうか？
はい。そうです。
承りました。
■相手がかけ直すと言ってきた場合
お手数をおかけして、申し訳ございません。お電話いただいた旨、●●に申し伝えます。
※担当者が戻ってきたら、すぐにメモを見ながら正確に伝えます。
【まとめ】指定の担当者が席を外しているとき
指定の担当者が席を一時的に外している理由は、だいたいトイレや喫煙です。
しかし、そのまま正直に「トイレに行ってます」などと応対してはいけません。
必ず、「席を外しております」という言葉を使ってください。
また、人によってはトイレが長い人もいれば、そのまま喫煙に行く人もいます。
ですから、「すぐに戻ります」という言葉は使わず「まもなく」にしておきましょう。
