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指定の担当者が欠勤しているときの応対例
■かならず、申し訳ございません。から。
申し訳ございません。●●は本日、休みをとっております。
そうですか。
■相手が急いでいない場合
よろしければ、出社次第、●●から連絡させますが、いかがいたしましょうか？
あ、いいです。私からまたかけなおします。
お手数をおかけして、申し訳ございません。お電話いただいた旨、●●に申し伝えます。
※担当者が出社次第、伝える。
■相手が急いでいる場合
よろしければ、●●の代わりに私がご用件をお伺いいたしましょうか？
もしくは・・
別の者でよろしければ代わりにご用件をお伺いいたしますが、いかがでしょうか？
※相手の要望に合わせて応対する。
【まとめ】指定の担当者が欠勤しているとき
指定の担当者が欠勤している応対として、「お休みをいただいております」という言葉は不自然です。
シンプルに「●●は本日、休みをとっております」が良いでしょう。
欠勤理由（病欠、旅行）などは個人情報なので伝える必要はありません。
相手が急いでいる場合は、代わりに用件を伺う、わかる人に代わってもらう、など、相手の要望に合わせて臨機応変に対応しましょう。
