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指定の担当者が電話中のときの応対例
■かならず、申し訳ございません。から。
[char no=6 char=”男（困った）”]申し訳ございません。●●はただいま他の電話を受けております。終わり次第こちらからお電話をさしあげてよろしいでしょうか？[/char]
[char no=21 char=”シニア（ふつう）”]そうですか。ではお願いします。[/char]
■必要であれば、相手の連絡先も聞いておく（メモ）
[char no=1 char=”男（ふつう）”]かしこまりました。それでは念のため、もう一度、会社名とお名前とご連絡先を伺ってもよろしいでしょうか？[/char]
[char no=24 char=”シニア（発言）”]□□（会社名）の▲▲です。連絡は081234567までお願いします。[/char]
[char no=9 char=”男（発言）”]復唱させていただきます。□□（会社名）の▲▲様。ご連絡先は081234567でよろしいでしょうか？[/char]
[char no=23 char=”シニア（笑顔）”]はい。そうです。[/char]
[char no=4 char=”男性（笑顔）”]承りました。[/char]
■相手が急いでいる場合
[char no=9 char=”男（発言）”]よろしければ、●●の代わりに私がご用件をお伺いいたしましょうか？[/char]
[char no=24 char=”シニア（発言）”]あ！お願いします！[/char]
※用件を聞いてメモする。
【まとめ】指名の担当者が電話中のとき
担当者が電話中のときは、そのことを説明し、のちほど電話することを提案するのが基本です。
そのあとは、相手にどうするのかを選択してもらいましょう。
しかし、担当者がそばで電話しているときもあるでしょう。
そのようなときは、担当者とアイコンタクトをすれば伝えることができますから、
「すぐ終わるから、まってもらって！」などというときは、
[char no=4 char=”男性（笑顔）”]あ！終わりそうです。このまま、少々お待ちいただけますか？[/char]
など、場に合わせた応対が大切です。